DesignFuture Japan株式会社様が運営している、米国で10万人以上のデザイナーが利用する世界最大の建材サンプルマーケットプレイス「Material Bank」が初の海外展開として「Material Bank Japan」の実証運用事業を開始しました。
現在は正式ローンチされ、複数ブランド横断検索、一括請求システム、独自の物流設備によりデザイナーのサンプル取り寄せ業務の効率化を実現しています。
Material Bank JapanのWEBサイトはこちら
プロジェクト概要
本サービスの正式ローンチと、以降の安定運営に向けた全体のディレクションと進捗管理を行いました。
組織の建付と安定的なオペレーション設計を目指し、PMFコンサルティング、クリエイティブ・UIUX、インサイドセールス、カスタマーサクセスと部門を越えて最適化を図りました。
DesignFuture Japan株式会社様のプレスリリース
PMF
・全体のディレクションと進捗管理
・各種資料などフォーマットの作成
新サービスのローンチに向け、想定顧客のニーズを洗い出す調査設計、獲得に向けた戦略を、部門を越えて網羅的に構築。
クリエイティブ・UI/UX
ユーザー獲得用のLP・クリエイティブを制作
インサイドセールス
企業リスト出しからのアウトバウンドコールを実施
重点顧客を獲得することで、本ローンチに向けた顧客基盤を強化
カスタマーサクセス
業務フローの型化、ドキュメント化を行い、属人化を解消
顧客獲得および獲得後のオペレーション設計、実装、検証
スタートアップならではの属人的な業務手法、複雑に入り乱れたタスクを整理・型化することで平準化されたオペレーションを構築。
そしてナレッジを集約し、ドキュメント化することで企業財産として長く使えるマニュアルを作成。
個の力から組織の力へフェーズを移行させたい顧客に有効な施策です。
体制
